Support formen

  •   INBEGRIFFEN
    pro monat
    First level
    Der Support ist für den APP-User verfügbar
    Durch den iC Partner oder direkt über FAQ der Website iC SFA
    Second level
    Der Support ist für den verantwortlichen Servicemanager (max. 2 Personen) des Subscribers verfügbar. Er enthält keinen Projektsupport.
    Für den verantwortlichen Servicemanager des Subscribers
    Serviceabdeckung
    Der Support ist 8 Stunden pro Tag, von Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertage), verfügbar. Der Zeitabschnitt in dem der Support bereitgestellt wird, ist von 09:00 bis 17:00 Uhr.
    8 _5
    Trouble ticket support
    Support verfügbar über das Portal mit der Adresse http://support.icatalogue.com
    Maximal Anzahl Tickets pro Jahr
    Maximal Anzahl der Tickets die in einem Jahr über das Portal oder durch Telefonanruf geöffnet werden können
    24
    Telefon support
    Telefon support
    Maximal Anzahl Stunden Telefon Support pro Jahr
    Maximal Anzahl der Stunden, die in einem Jahr für Telefonsupport zur Verfügung stehen
    Maximale Zeit für Beginn Problembehandlung
    Maximale Zeit bis zum Beginn der Problembehandlung des Tickets, das über das Portal oder über Telefonanruf geöffnet wurdet
    12 Stunden
    Maximale Zeit für erste Antwort nach Beginn Problembehandlung
    Maximale Zeit für erste Antwort nach Beginn der Problembehandlung des Tickets, welches über das Portal oder Telefonsupport geöffnet wurde. Sollte zur Lösung des Problems ein Korrekturrelease der APP oder der Software auf der Plattform notwendig sein, dann wird beim Schließen des Tickets, ein voraussichtliches Datum für das Korrekturrelease mitgeteilt.
    24 Stunden
  •   € 135
    pro monat
    First level
    Der Support ist für den APP-User verfügbar
    Durch den iC Partner oder direkt über FAQ der Website iC SFA
    Second level
    Der Support ist für den verantwortlichen Servicemanager (max. 2 Personen) des Subscribers verfügbar. Er enthält keinen Projektsupport.
    Für den verantwortlichen Servicemanager des Subscribers
    Serviceabdeckung
    Der Support ist 8 Stunden pro Tag, von Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertage), verfügbar. Der Zeitabschnitt in dem der Support bereitgestellt wird, ist von 09:00 bis 17:00 Uhr.
    8 _5
    Trouble ticket support
    Support verfügbar über das Portal mit der Adresse http://support.icatalogue.com
    Maximal Anzahl Tickets pro Jahr
    Maximal Anzahl der Tickets die in einem Jahr über das Portal oder durch Telefonanruf geöffnet werden können
    unlimited
    Telefon support
    Telefon support
    Maximal Anzahl Stunden Telefon Support pro Jahr
    Maximal Anzahl der Stunden, die in einem Jahr für Telefonsupport zur Verfügung stehen
    8 Stunden
    Maximale Zeit für Beginn Problembehandlung
    Maximale Zeit bis zum Beginn der Problembehandlung des Tickets, das über das Portal oder über Telefonanruf geöffnet wurdet
    8 Stunden
    Maximale Zeit für erste Antwort nach Beginn Problembehandlung
    Maximale Zeit für erste Antwort nach Beginn der Problembehandlung des Tickets, welches über das Portal oder Telefonsupport geöffnet wurde. Sollte zur Lösung des Problems ein Korrekturrelease der APP oder der Software auf der Plattform notwendig sein, dann wird beim Schließen des Tickets, ein voraussichtliches Datum für das Korrekturrelease mitgeteilt.
    12 Stunden
  •   € 225
    pro monat
    First level
    Der Support ist für den APP-User verfügbar
    Durch den iC Partner oder direkt über FAQ der Website iC SFA
    Second level
    Der Support ist für den verantwortlichen Servicemanager (max. 2 Personen) des Subscribers verfügbar. Er enthält keinen Projektsupport.
    Für den verantwortlichen Servicemanager des Subscribers
    Serviceabdeckung
    Der Support ist 8 Stunden pro Tag, von Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertage), verfügbar. Der Zeitabschnitt in dem der Support bereitgestellt wird, ist von 09:00 bis 17:00 Uhr.
    8 _5
    Trouble ticket support
    Support verfügbar über das Portal mit der Adresse http://support.icatalogue.com
    Maximal Anzahl Tickets pro Jahr
    Maximal Anzahl der Tickets die in einem Jahr über das Portal oder durch Telefonanruf geöffnet werden können
    unlimited
    Telefon support
    Telefon support
    Maximal Anzahl Stunden Telefon Support pro Jahr
    Maximal Anzahl der Stunden, die in einem Jahr für Telefonsupport zur Verfügung stehen
    24 Stunden
    Maximale Zeit für Beginn Problembehandlung
    Maximale Zeit bis zum Beginn der Problembehandlung des Tickets, das über das Portal oder über Telefonanruf geöffnet wurdet
    6 Stunden
    Maximale Zeit für erste Antwort nach Beginn Problembehandlung
    Maximale Zeit für erste Antwort nach Beginn der Problembehandlung des Tickets, welches über das Portal oder Telefonsupport geöffnet wurde. Sollte zur Lösung des Problems ein Korrekturrelease der APP oder der Software auf der Plattform notwendig sein, dann wird beim Schließen des Tickets, ein voraussichtliches Datum für das Korrekturrelease mitgeteilt.
    8 Stunden
  •   CONTACT SALES
    pro monat
    First level
    Der Support ist für den APP-User verfügbar
    Durch den iC Partner oder direkt über FAQ der Website iC SFA
    Second level
    Der Support ist für den verantwortlichen Servicemanager (max. 2 Personen) des Subscribers verfügbar. Er enthält keinen Projektsupport.
    Für den verantwortlichen Servicemanager des Subscribers
    Serviceabdeckung
    Der Support ist 8 Stunden pro Tag, von Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertage), verfügbar. Der Zeitabschnitt in dem der Support bereitgestellt wird, ist von 09:00 bis 17:00 Uhr.
    8 _5
    Trouble ticket support
    Support verfügbar über das Portal mit der Adresse http://support.icatalogue.com
    Maximal Anzahl Tickets pro Jahr
    Maximal Anzahl der Tickets die in einem Jahr über das Portal oder durch Telefonanruf geöffnet werden können
    unlimited
    Telefon support
    Telefon support
    Maximal Anzahl Stunden Telefon Support pro Jahr
    Maximal Anzahl der Stunden, die in einem Jahr für Telefonsupport zur Verfügung stehen
    48 Stunden
    Maximale Zeit für Beginn Problembehandlung
    Maximale Zeit bis zum Beginn der Problembehandlung des Tickets, das über das Portal oder über Telefonanruf geöffnet wurdet
    4 Stunden
    Maximale Zeit für erste Antwort nach Beginn Problembehandlung
    Maximale Zeit für erste Antwort nach Beginn der Problembehandlung des Tickets, welches über das Portal oder Telefonsupport geöffnet wurde. Sollte zur Lösung des Problems ein Korrekturrelease der APP oder der Software auf der Plattform notwendig sein, dann wird beim Schließen des Tickets, ein voraussichtliches Datum für das Korrekturrelease mitgeteilt.
    6 Stunden
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