Support formen

  •   INBEGRIFFEN
        
    Helpdesk
    Der Support ist für den verantwortlichen Servicemanager (max. 2 Personen) des Subscribers verfügbar. Er enthält keinen Projektsupport. Der Support wird nicht direkt an Vertreter, Handelsvertreter, Händler, Großhändler oder andere Mitglieder der Verkaufsorganisation des Unternehmens erbracht.
    Für den verantwortlichen Servicemanager des Subscribers
    Serviceabdeckung
    Der Support ist 8 Stunden pro Tag, von Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertage), verfügbar. Der Zeitabschnitt in dem der Support bereitgestellt wird, ist von 09:00 bis 17:00 Uhr.
    8 _5
    Trouble ticket support
    Support verfügbar über das Portal mit der Adresse http://support.icatalogue.com
    Maximal Anzahl Tickets pro Jahr
    Maximal Anzahl der Tickets die in einem Jahr über das Portal oder durch Telefonanruf geöffnet werden können
    12
    Telefon support
    Telefon support
    Maximal Anzahl Stunden Telefon Support pro Jahr
    Maximal Anzahl der Stunden, die in einem Jahr für Telefonsupport zur Verfügung stehen
    Maximale Zeit für Beginn Problembehandlung
    Maximale Zeit bis zum Beginn der Problembehandlung des Tickets, das über das Portal oder über Telefonanruf geöffnet wurdet
    Nächster Werktag
    Maximale Zeit für erste Antwort
    Maximale Zeit um die erste Antwort haben nach Beginn der Problembehandlung des Tickets, welches über das Portal oder Telefonsupport geöffnet wurde. Sollte zur Lösung des Problems ein Korrekturrelease der APP oder der Software auf der Plattform notwendig sein, dann wird beim Schließen des Tickets, ein voraussichtliches Datum für das Korrekturrelease mitgeteilt.
    72 Stunden
  •   € 45
    pro monat
    Helpdesk
    Der Support ist für den verantwortlichen Servicemanager (max. 2 Personen) des Subscribers verfügbar. Er enthält keinen Projektsupport. Der Support wird nicht direkt an Vertreter, Handelsvertreter, Händler, Großhändler oder andere Mitglieder der Verkaufsorganisation des Unternehmens erbracht.
    Für den verantwortlichen Servicemanager des Subscribers
    Serviceabdeckung
    Der Support ist 8 Stunden pro Tag, von Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertage), verfügbar. Der Zeitabschnitt in dem der Support bereitgestellt wird, ist von 09:00 bis 17:00 Uhr.
    8 _5
    Trouble ticket support
    Support verfügbar über das Portal mit der Adresse http://support.icatalogue.com
    Maximal Anzahl Tickets pro Jahr
    Maximal Anzahl der Tickets die in einem Jahr über das Portal oder durch Telefonanruf geöffnet werden können
    24
    Telefon support
    Telefon support
    Maximal Anzahl Stunden Telefon Support pro Jahr
    Maximal Anzahl der Stunden, die in einem Jahr für Telefonsupport zur Verfügung stehen
    4
    Maximale Zeit für Beginn Problembehandlung
    Maximale Zeit bis zum Beginn der Problembehandlung des Tickets, das über das Portal oder über Telefonanruf geöffnet wurdet
    Nächster Werktag
    Maximale Zeit für erste Antwort
    Maximale Zeit um die erste Antwort haben nach Beginn der Problembehandlung des Tickets, welches über das Portal oder Telefonsupport geöffnet wurde. Sollte zur Lösung des Problems ein Korrekturrelease der APP oder der Software auf der Plattform notwendig sein, dann wird beim Schließen des Tickets, ein voraussichtliches Datum für das Korrekturrelease mitgeteilt.
    24 Stunden
  •   € 135
    pro monat
    Helpdesk
    Der Support ist für den verantwortlichen Servicemanager (max. 2 Personen) des Subscribers verfügbar. Er enthält keinen Projektsupport. Der Support wird nicht direkt an Vertreter, Handelsvertreter, Händler, Großhändler oder andere Mitglieder der Verkaufsorganisation des Unternehmens erbracht. 
    Für den verantwortlichen Servicemanager des Subscribers
    Serviceabdeckung
    Der Support ist 8 Stunden pro Tag, von Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertage), verfügbar. Der Zeitabschnitt in dem der Support bereitgestellt wird, ist von 09:00 bis 17:00 Uhr. 
    8 _5
    Trouble ticket support
    Support verfügbar über das Portal mit der Adresse http://support.icatalogue.com
    Maximal Anzahl Tickets pro Jahr
    Maximal Anzahl der Tickets die in einem Jahr über das Portal oder durch Telefonanruf geöffnet werden können
    48
    Telefon support
    Telefon support
    Maximal Anzahl Stunden Telefon Support pro Jahr
    Maximal Anzahl der Stunden, die in einem Jahr für Telefonsupport zur Verfügung stehen
    8
    Maximale Zeit für Beginn Problembehandlung
    Maximale Zeit bis zum Beginn der Problembehandlung des Tickets, das über das Portal oder über Telefonanruf geöffnet wurdet
    6 Stunden
    Maximale erste Antwortzeit
    Maximale Zeit um die erste Antwort haben nach Beginn der Problembehandlung des Tickets, welches über das Portal oder Telefonsupport geöffnet wurde. Sollte zur Lösung des Problems ein Korrekturrelease der APP oder der Software auf der Plattform notwendig sein, dann wird beim Schließen des Tickets, ein voraussichtliches Datum für das Korrekturrelease mitgeteilt.
    12 Stunden
  •   € 225
    pro monat
    Helpdesk
    Der Support ist für den verantwortlichen Servicemanager (max. 2 Personen) des Subscribers verfügbar. Er enthält keinen Projektsupport. Der Support wird nicht direkt an Vertreter, Handelsvertreter, Händler, Großhändler oder andere Mitglieder der Verkaufsorganisation des Unternehmens erbracht.
    Für den verantwortlichen Servicemanager des Subscribers
    Serviceabdeckung
    Der Support ist 8 Stunden pro Tag, von Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertage), verfügbar. Der Zeitabschnitt in dem der Support bereitgestellt wird, ist von 09:00 bis 17:00 Uhr.
    8 _5
    Trouble ticket support
    Support verfügbar über das Portal mit der Adresse http://support.icatalogue.com
    Maximal Anzahl Tickets pro Jahr
    Maximal Anzahl der Tickets die in einem Jahr über das Portal oder durch Telefonanruf geöffnet werden können
    96
    Telefon support
    Telefon support
    Maximal Anzahl Stunden Telefon Support pro Jahr
    Maximal Anzahl der Stunden, die in einem Jahr für Telefonsupport zur Verfügung stehen
    18
    Maximale Zeit für Beginn Problembehandlung
    Maximale Zeit bis zum Beginn der Problembehandlung des Tickets, das über das Portal oder über Telefonanruf geöffnet wurdet
    3 Stunden
    Maximale erste Antwortzeit
    Maximale Zeit um die erste Antwort haben nach Beginn der Problembehandlung des Tickets, welches über das Portal oder Telefonsupport geöffnet wurde. Sollte zur Lösung des Problems ein Korrekturrelease der APP oder der Software auf der Plattform notwendig sein, dann wird beim Schließen des Tickets, ein voraussichtliches Datum für das Korrekturrelease mitgeteilt.
    12 Stunden
  •   € 315
    pro monat
    Helpdesk
    Der Support ist für den verantwortlichen Servicemanager (max. 2 Personen) des Subscribers verfügbar. Er enthält keinen Projektsupport. Der Support wird nicht direkt an Vertreter, Handelsvertreter, Händler, Großhändler oder andere Mitglieder der Verkaufsorganisation des Unternehmens erbracht.
    Für den verantwortlichen Servicemanager des Subscribers
    Serviceabdeckung
    Der Support ist 8 Stunden pro Tag, von Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertage), verfügbar. Der Zeitabschnitt in dem der Support bereitgestellt wird, ist von 09:00 bis 17:00 Uhr.
    8 _5
    Trouble ticket support
    Support verfügbar über das Portal mit der Adresse http://support.icatalogue.com
    Maximal Anzahl Tickets pro Jahr
    Maximal Anzahl der Tickets die in einem Jahr über das Portal oder durch Telefonanruf geöffnet werden können
    unlimited
    Telefon support
    Telefon support
    Maximal Anzahl Stunden Telefon Support pro Jahr
    Maximal Anzahl der Stunden, die in einem Jahr für Telefonsupport zur Verfügung stehen
    36
    Maximale Zeit für Beginn Problembehandlung
    Maximale Zeit bis zum Beginn der Problembehandlung des Tickets, das über das Portal oder über Telefonanruf geöffnet wurdet
    2 Stunden
    Maximale erste Antwortzeit
    Maximale Zeit um die erste Antwort haben nach Beginn der Problembehandlung des Tickets, welches über das Portal oder Telefonsupport geöffnet wurde. Sollte zur Lösung des Problems ein Korrekturrelease der APP oder der Software auf der Plattform notwendig sein, dann wird beim Schließen des Tickets, ein voraussichtliches Datum für das Korrekturrelease mitgeteilt.
    5 Stunden
Bronze (inbegriffen)SteelSilverGoldPlatinum

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