I prezzi sopra indicati sono riferiti al sistema per la raccolta ordini in mobilità che comprende:
Tutte le caratteristiche del servizio di supporto compreso nei prezzi di servizio sopra indicati
FORMULA DI SUPPORTO INCLUSA NEL PREZZO | ||
Steel | INCLUSO | |
Primo livello Supporto erogato verso l'agente utilizzatore dell'applicazione | ||
Secondo livello Supporto erogato al responsabile di servizio del sottoscrittore (massimo 2 persone). Non prevede supporto progettuale | ||
Copertura servizio Il supporto viene erogato 8 ore al giorno dal lunedì al venerdì escluso giorni festivi. La fascia oraria in cui viene erogato il supporto è dalle 09:00 alle 17:00. | 8 _5 | |
Supporto via Trouble ticket Supporto erogato mediante il portale di supporto disponibile all'indirizzo http://support.icatalogue.com | ||
Supporto telefonico Supporto telefonico | ||
Tempo massimo di presa in carico del problema Tempo massimo di presa in carico della richiesta dall'apertura del ticket mediante il portale di supporto o dalla richiesta di supporto aperta telefonicamente | 12 ore | |
Tempo massimo entro il quale viene data risposta Tempo massimo per la risposta alla richiesta di supporto a partire dalla presa in carico. Leggi di più | 24 ore | |
ALTRE FORMULE DI SUPPORTO APPLICABILI |
iC GoDirect è prevalentemente dedicato alle organizzazioni che impiegano un canale di retailers. È un "frontend di B2B e-commerce" che permette ai retailers di acquistare 24/7 e accedere a informazioni storiche sugli acquisti e sul rapporto. Gli ordini, le caratteristiche dei prodotti, le scontistiche e le promozioni vengono gestite dal backend dello stesso ambiente di "Automazione Vendite Mobile".
Per grandi organizzazioni e aziende multinazionali iCatalogue progetta e gestisce servizi in Private Cloud basati su tecnologia iCatalogue. Se i rivenditori o i retailers sono oltre 10,000 il team di integrazione e progetti di iCatalogue analizza lo scenario operativo e dimensiona l'infrastruttura necessaria a gestirlo efficacemente. Contatta uno specialista PIT (Project Integration Team).
È concepito per aziende che dispongono di rivenditori o retailers. Per poter utilizzare il portale di e-commerce "iCatalogue GoDirect" è necessario essere sottoscrittori di un piano Enterprise della piattaforma iCatalogue di "Automazione Forza Vendita Mobile". Il numero di utenti della piattaforma non è importante (puoi impiegare il numero minimo consentito dal piano).
A seguito del pagamento, riceverai un'e-mail di conferma riferita all'esito positivo della transazione. Dopo qualche istante, iCatalogue ti invierà la ricevuta elettronica di pagamento. Questo documento non è valido ai fini fiscali. Al termine del mese riferito al pagamento riceverai regolare fattura emessa dal gestore del servizio iCatalogue competente per territorio.
Puoi decidere se effettuare il pagamento del canone con la formula di addebito mensile o annuale. Pagando annualmente sosterrai 12 mensilità anticipate con uno sconto del 15% circa. Se, invece, opti per la formula mensile, ogni mese - per un minimo di 12 mesi - verrà addebitato l'importo: in ogni caso, l'impegno di sottoscrizione è annuale.
Direttamente dalla piattaforma, nella sezione "il mio account", hai accesso alle funzioni amministrative. In ogni momento, controlli lo stato della sottoscrizione e puoi decidere se migrare a un piano superiore o inferiore. Puoi disdire quando vuoi e cancellare il tuo piano senza alcuna penale. Non è previsto alcun rimborso per gli importi anticipati in caso di disdetta prima della scadenza prevista.